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不啻微芒 造炬成陽——貴陽投控宏資酒管旗下觀山湖希爾頓歡朋酒店用“齊心”順利完成隔離酒店服務保障工作

2022-06-24 11:15:18     /    來源:貴陽市投資控股集團有限公司   /    瀏覽:

6月18日,貴陽投控宏資酒管旗下觀山湖希爾頓歡朋酒店歷經79天,圓滿完成了隔離觀察點的接待任務,全面配合觀山湖區政府和衛健委做好集中隔離人員的觀察保障工作,始終堅持以人為本,以客為尊,24小時“全天候”值守,累計服務6761人次。

強擔當保品質、用心做好服務保障

酒店全員不怕困難、迎難而上,積極協調駐點專班與相關部門,解決隔離點各種問題和困難。酒店餐飲部考慮到小朋友飲食的特殊性,特別為帶幼兒入住的客人準備少油少鹽免辣寶寶餐;為生病的客人聯系駐點醫護人員為他們檢查身體,購買藥品;為參加上網課、網絡考試的大學生提供文具,畢業作品材料,做好網絡通迅保障等等。無微不至地服務好隔離客人,高質量完成疫情隔離任務。

 

 

抓細節現溫暖、無微不至顯關懷

雖然酒店在執行隔離任務,但酒店全員仍用心為客人提供各項“星級”服務。在5·20這天,酒店為每位隔離的客人準備了一份儀式感滿滿的切塊蛋糕,“歡朋為您準備的浪漫,您收到了嗎?”希望在枯燥的隔離日子里能夠給予客人一絲溫暖。由于隔離管控要求不得開啟空調,在進入夏季氣溫逐漸升高后,酒店為隔離客人貼心準備清涼解暑的銀耳湯和綠豆湯;為增強隔離客人的身體素質,酒店每日為有需求的客人定時配送中藥;酒店在此期間還接待了一位盲人客人,雖然按照隔離管控的要求,酒店員工不能直接與客人接觸,但經酒店疫情防控專班同意及精心指導下,酒店安排專人定時進房清理衛生垃圾,補充生活物資,前臺工作人員每日定時致電詢問生活需求,真正做到貼心服務與暖心關懷。

隔離不隔愛、致敬援滬逆行者

在執行隔離觀察點任務期間,酒店榮幸地接待了一批特殊的客人,來自貴州的18名“京東逆行守滬者”。酒店接到疾控中心分配的隔離客人名單時,是高興的、是激動的,高興的是他們安全歸來,激動的是能夠有幸為他們服務。隔離期間,餐飲部烹飪營養且具有家鄉口味的餐食,確保他們得到周全的服務,感受到回家的幸福感。臨別時,酒店貼心準備了具有希爾頓歡朋酒店品牌文化的小禮品及感謝信,希望用小小的“微光”照亮戰“疫”之路,以此表達酒店對他們援滬行動的崇高敬意。

 

情暖抗疫一線、踐行國企擔當

為穩定酒店參加隔離保障任務員工心理情緒,為他們鼓勁、打氣,進行正向引導和傳遞,持續營造良好的企業氛圍,希爾頓歡朋總部在“五一”節期間為一線工作人員送上蛋糕、糕點等慰問物品;宏資酒管公司工會也組織開展了疫情篇之“家+享溫暖·慰問暖人心”送溫暖活動,向堅守在一線的員工送去慰問以及公司的關懷,并送上了精心準備的牛奶、堅果等慰問品;在“六一”節期間,宏資酒管公司黨支部組織到店,給員工送上為員工家屬準備的禮物;在隔離保障任務期間,酒店有2名同志因病不能堅守崗位,酒店工會及時送去關懷和溫暖,送去了酒店和員工對她們的關心與祝福。句句關懷暖人心,聲聲問候傳真情,親切的慰問讓員工及家屬感受到宏資“家”文化無盡的關心、關懷和關愛。

 

自執行隔離觀察任務以來,酒店收到了客人們無以數計的贊譽和好評,更是收到了37封飽含深情的感謝信和繪畫作品,感謝酒店工作人員在隔離期間對他們的暖心照顧,信中字字真切,句句暖心,一筆一畫均是真情流露,這是對酒店工作的最好肯定,激勵著大家堅定信念,在崗位上奮勇前行、戰勝困難。

 2022年是宏資酒管公司黨建品牌成效運用轉化年,正因為始終堅持黨建引領生產經營的工作思路,酒店上下在歷經2年“五心”黨建品牌的建設過程中,逐步實現了思想統一、使命統一、目標統一。在酒管公司各方協調人力、物力、財力,全面保障的前提下,酒店全體員工才能在全面對外營業僅15天就接到這光榮使命,并毅然決然地“沖鋒”在抗疫一線,才能在本次執行隔離觀察點保障任務時,凝聚員工力量,堅信“齊心”能干事、“齊心”能成事的理想信念,事無巨細地做好各項規范管理,持續發揮“不啻微茫,造炬成陽”的合力以確保隔離人員安全、安心。他們的一舉一動、一投一足完美詮釋了宏資速度、宏資溫度、宏資擔當,為隔離保障任務畫下了圓滿句號。

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