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宏資抗疫“黔”線 日以繼夜堅守

2022-04-22 14:49:41     /    來源:貴陽市投資控股集團有限公司   /    瀏覽:

觀山湖希爾頓歡朋酒店戰疫篇

2022年疫情防控形勢的再次嚴峻,讓防疫工作迎來了艱難的挑戰,隔離觀察點作為疫情防控的“重要關卡”,是抗擊疫情的前線之一,也是守護人民群眾平安的一道關鍵的安全防線。

4月1日,觀山湖希爾頓歡朋酒店接到區政府的緊急通知,由于新一輪疫情的爆發,酒店自當日起被征用為觀山湖區新冠疫情隔離觀察點。按照區政府的要求和防疫部門的安排,立即啟動了作為隔離觀察點的各項準備工作,酒店當天禮貌勸離了包括常住房在內的所有客人,對酒店的內部通道進行有效分區、對酒店的外圍區域設置安全警戒;酒店管理層迅速響應各項抗疫工作部署,第一時間召集酒店中層以上管理人員召開防疫工作安排部署會議,各部門做好無接觸式入住、高頻次無死角消殺、員工自身預防等精準防疫措施;也是從那時起,酒店的全體員工們自愿報名,在接受了專業的防疫培訓后便開始了此次接待工作。大家秉承著宏資酒管公司“五心”黨建中“齊心”的服務理念、希爾頓歡朋的服務標準、用心用情的服務,全力奮戰在酒店的每個崗位、各個角落。

工作剪影

由于酒店客房數量多、接待任務重,員工們根據實際情況分成兩批,每批執行工作14天+隔離5天的安排,每天24小時堅守在酒店;而在酒店外圍區域的工作人員,也以輪崗值班的形式,為隔離區的客人和工作人員作好各項后勤保障服務。

在輕污染區的員工們,認真細致地與衛健部門溝通協調防疫工作、分發物資,敬業負責地核對每一位入住隔離人員的信息、統計數據,不厭其煩地向客人宣傳隔離政策、疫情防控知識。在重污染區的員工,為節約時間、節省一次性防護用品的使用,大家都自發的少喝水、少吃東西,穿上酒店準備的成人紙尿褲;在客人解除隔離,專業人員消殺結束后,客房大姐們立即對房間進行認真細致的清掃,由于全程需要身著隔離服,以前標準的清潔流程需要大姐們付出更多的時間和步驟,而汗水則反復浸透他們隔離服內的工裝;餐飲部的同事們則從凌晨五點起開始備餐,到一日三餐按房號打包、分裝,客房部的同事從每層樓餐食的分發、到物資的配送,垃圾的回收,每天隔離保護的鞋套都要磨破好幾雙……哪里需要哪里就會有他們的身影,幫入住人員購買生活必需品,到藥店買胃藥、降血壓藥等等,幾乎所有入住人員需要幫忙解決的事情,事無大小,只需要一個電話、一條微信,他們都能第一時間耐心、細心、貼心的予以解決,看似簡單的工作,實則繁瑣而勞累。每次從崗上下來,大家都筋疲力盡、汗流浹背,但沒有一人喊苦喊累,始終堅定著戰“疫”必勝的信心。當客人們發自內心的為酒店的服務點贊時,大家的付出似乎又有了繼續堅持的力量。

一次次認真檢查

一聲聲反復叮囑

許多隔離客人初入酒店時充滿抗拒、不理解,并伴隨出現情緒焦躁,為了及時地疏導他們的情緒、方便與客人的溝通交流。酒店建立了專用的微信“平安”群,耐心幫助安撫客人的不安,被隔離人員也在線上相互打氣、相互鼓勵,彼此之間感受到了溫情,大家有開直播分享隔離生活的,有拍短視頻展示才藝的......所有的人用大愛之情將隔離酒店變成溫暖的“家”。看到一個個隔離人員從最初的忐忑、焦慮,變得平和、理解,這就是對酒店工作人員們最大的認可。

生活用品充足,“吃”“住”無憂

暖心守護,同心抗疫

隔離客人自制漫畫及留言條

在公司黨委的堅強領導下、在酒管公司黨支部的傾力保障下,觀山景和酒店和觀山湖希爾頓歡朋酒店作為國有背景的酒店,截止4月19日為止,累計接待646人(其中隔離人員596人、工作人員50人)。在此期間,各崗位參與接待的一線工作人員充分展現了勇當先鋒、敢打頭陣,主動擔當、積極作為的精神,他們堅守初心、堅定信心、堅強決心,勠力同心......沒有什么Superhero,他們只是酒店的員工,他們也只是女兒、是兒子,更是父親和母親,他們是在疫情之下一群閃著“光亮”的平凡人,他們主動請纓、向險而行,有主動作為的擔當、有義無反顧的堅守、有溫暖守護的感動,用實際行動踐行了國企的社會責任、為社會奉獻了自己的一份微薄力量;他們迎難而上、無懼無悔顯情懷,他們守望相助、聚力成光傳大愛;他們在這個特殊時期鐫刻下自己的責任和擔當,奉獻和堅守,為隔離人員筑起一個個健康港灣,只為他們平安回家。他們有個共同的名字——宏資酒管公司。

 

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